Самсунг Паи је до сада био споро спалило. Прво објављено на Мобиле Ворлд Конгресу 2015, услуга мобилне исплате корејске фирме тренутно је доступна само у Јужној Кореји и Сједињеним Државама. Очекује се да ће се ускоро проширити и на више земаља, укључујући Велику Британију и Шпанију.
Предност Самсунг Паи-а је у томе што може да користи већину постојећих терминала за плаћање, аутоматски му пружајући широку подршку у било којим земљама које покрене. То, међутим, може донети своје изазове. Како се досег Самсунг Паи шири, за људе са обе стране односа са купцима важније је него икад да се едукују.
Самсунг није баш тајно оружје против Аппле Паиа и Андроид Паи-а је МСТ - Магнетиц Сецуре Трансмиссион - који му омогућава да ради са скоро свим терминалима са традиционалним клизачем магнетне картице. Само одаберите своју картицу, овјерите се отиском прста и држите телефон дуж магнетног читача. Насупрот томе, Аппле Паи и Андроид Паи захтевају новије терминале са уграђеном НФЦ (комуникацијом у близини поља). (Врсте које ћете наћи широм Европе за употребу бесконтактних кредитних и дебитних картица, на пример.)
МСТ - Магнетиц Сецуре Трансмиссион - Самсунг није толико тајно оружје.
Иако Самсунг Паи такође подржава НФЦ, МСТ би требало да пружи конкурентску предност. Будући да су магнетни клизачи готово универзални, компанија се може похвалити да Самсунг Паи ради готово свуда. Као што кажу у рекламама компаније, „Самсунг Паи је овде. И прилично свуда другде“.
ВИШЕ: Овако ћете користити Самсунг Паи
Теоретски, ово омогућава Самсунг-у да избегне једну од главних главобоља са Аппле Паи-ом тренутно - доследност. Као што је Катхерине Боехрет написала за Тхе Верге ове седмице, "ако то не успије на довољно мјеста, престат ћете покушавати."
"Прошлог месеца Аппле је објавио да је Аппле Паи доступан на преко 2 милиона америчких локација. Али, као што сам искусио, то не значи да се Аппле Паи користи на свим терминалима за плаћање на тим локацијама - или да су запослени знам како се то користи."
Ажурирање терминала је скуп и спор процес - посебно у САД-у где, за разлику од Европе, постоји мање замаха иза бесконтактних кредитних картица.
Међутим, МСТ може бити и благослов и проклетство. Одличан је јер се ослања на технологију која је већ у широкој употреби. Али то такође може представљати неочекиване проблеме, јер ваш МСТ-ов Галаки телефон мора имати интеракцију са хардвером који није посебно дизајниран за њега.
Ваш телефон мора комуницирати са старијим терминалима који нису посебно дизајнирани за то - и с правом сумњивим људима који управљају тим хардвером.
Подсећа на покушај употребе улазног улаза заснованог на смартватцх-у. У том случају, постојећа технологија је дизајнирана да прими комад папира, (или у неким случајевима телефон), а не читаву људску руку. У малопродајном свету читачи магнетних картица нису увек смештени тамо где је згодно да држите телефон. Обоје су класични проблеми с раним усвајањем.
И као што је Геоффреи А. Фовлер из Тхе Валл Стреет Јоурнал-а открио када је Самсунг Паи први пут лансиран у САД, проналажење и коришћење магнетног читача са вашим телефоном је само први корак. Ту је и људски угао:
"Добио сам смрдљив поглед од многих трговаца, који су мислили да сам некакав преварант или хакер", рекао је Фовлер. „Мало је људи чуло за то, чак и ако би им било непријатно када сам се обратио телефону са својим телефоном.“
Да бисмо били фер према Самсунг-у, ово се питање бавило у својим америчким огласима за Самсунг Паи - рекламама које су у питању информисање јавности колико и продаја производа. (И припрема кориснике Самсунг Паи-а за збуњен изглед који могу да наиђу приликом покушаја да га користе.) Свака од ове две тачке наилази на купце који се супротстављају трговцима који инсистирају на томе да њихов телефон неће радити за плаћање, само да би се показало погрешним.
Позваћу полицију. Само сам гледао како хакујете мој читач телефоном.
Осим у стварности, ланац догађаја не одвија се увијек тако глатко. Повратак у новембру, форуми Андроид Централ постера наишли су на кошмар сценариј покушавајући да плати за пар наушница у износу од 3.000 долара са Галаки Ноте 5.
Након што је прво морао да убеди службеницу продавнице да ће Самсунг Паи заиста радити, постер је наишао на додатни отпор руководиоца.
"Директор продавнице је пришао и рекао јој да нема шансе да ме пусти да изађем из продавнице са минђушама од 3000 долара без плаћања. Службеник је показао менаџеру да је трансакција прошла и рачун је већ био одштампан. Менаџер није" купи на секунду."
"Покушао сам јој показати на свом телефону шта је Самсунг Паи. Одбила је да слуша и већ је телефоном с неким. Нисам знала да је звала полицајце."
"Полицајци су стали на страну управника радње и инсистирали на томе да морам да платим минђуше. Рекао сам им да погледају рачун који је јасно рекао да сам платио."
Још један постер на АЦ форумима, јми7213, наишао је на проблеме користећи Самсунг Паи у ланцу брзе хране убрзо након лансирања.
"Менаџер ме видео да ставим свој телефон поред њега и обрадујем налог. Одмах ми је пришао и рекао:" Позваћу полицију. Само сам гледао како не користиш картицу и хакираш мој читач телефоном. ""
Обје ситуације су на крају ријешене повратом новца у једном случају, а бесплатним уздржавањем у другом. Све је било у реду, а нико није отишао у затвор.
Ипак, ове приче наглашавају потенцијалне замке Самсунговог приступа - посебно слање нове технологије плаћања код трговаца који можда нису упознати са њом и ослањајући се на купца који ће тврдити њихов узрок. Сукоби, препирке - и да, позиви полицајцима - неизбежна су последица тога.
Постоје многе предности за Самсунг Паи изван практичности. Као прво, постоји предност сигурности када никад не излажете стварни број своје кредитне картице у продавници - велика ствар када се приче о великим платним системима великих трговаца нарушавају уз алармантну регуларност.
Али то такође значи да су службеници продавница и руководиоци опрезнији од икада физичке сигурности. Није неразумно да се запослени који нису упознати са врхунском мобилном технологијом могу уплашити када њихов терминал магично осветли на неочекиван начин.
Има доста кривице за обилазак. Да ли би Самсунг требао учинити више на повећању свести о томе да се људи шетају телефонима са Галаки-ом који подржава МСТ - посебно када Самсунг Паи стиже на нова тржишта? Можда - на крају крајева, као добављач услуга је Самсунг дужност да обезбеди несметани рад сервиса, укључујући људски аспект. Али Самсунг већ објављује рекламе, а осим што читавим земљама покрива рекламе, могућности компаније су ограничене.
Могу ли сами трговци бити пријемчивији? Можда. Али за многе би допуштање лажне трансакције могло угрозити њихов посао или средства за живот.
Када су у питању нове ствари које укључују технологију, новац и људска бића, треба очекивати проблеме са зубима.
Слично томе, корисници би вероватно требали бити спремни на одређени отпор трговаца, посебно у првим данима Самсунг Паиа - а посебно из мањих продавница за које је мање вероватно да ће бити упозорени о најновијим кретањима мобилног плаћања. Конкретне велике куповине, попут горе поменутих минђуша од 3000 долара, вјероватно ће подићи обрве.
Када су у питању нове ствари које укључују технологију, новац и људска бића, треба очекивати проблеме са зубима. Чак иу случају Аппле Паиа, где се на терминалима приказује логотип произвођача иПхонеа, купци могу наићи на запослене који нису упознати са концептом плаћања паметним телефоном. Широки досег Самсунг Паи-а разумљиво ће повећати учесталост појаве ових проблема са зубима. Није мала брига.
Упркос свему, мобилно плаћање ће тек постати уобичајеније, јер се покреће више иПхоне Паи-ових иПхоне-ова и Андроид Паи-ова са мобилним телефонима, а како Самсунг шири сопствену услугу у Европи. На крају ћемо погодити критичну масу, а посезање за телефоном који ће платити постаће подједнако непристојан и опасан попут узимања кредитне картице или предаје готовине.
Пред нама је обећавајућа будућност. Само ће требати мало времена да стигнемо тамо.
