Преглед садржаја:
Драги ОнеПлус, Преварите ме једном, срам вас било. Двапут ме заварајте, срам ме. Украдите моје податке и никад више нећу пристати на употребу једног од ваших производа.
ОК, можда је крађа мало оштра. Претпостављам да је могуће да се два пута током шест месеци ухвате у препирку с корисничким подацима, а затим допуштају неком другом да краде финансијске податке о клијентима у току истих шест месеци и чекају недељу да предузму било шта у вези с тим, након што је неко други изложио да је то мала срећа. Чудније ствари су се десиле.
Али у сваком случају, време је да престанемо давати новац - и другу или трећу шансу - компанији која очигледно не третира наше личне податке довољно пажљиво.
ОнеПлус или није брига или није у стању да правилно рукује са корисничким подацима. У сваком случају, значи да ништа од тога не заслужују.
Пре него што ме потражите због тога, морате да знате да сам саветовао да ублажимо одговор на прву инстанцу неправилног прикупљања података када смо га питали. Упадам у петљу када је у питању било шта о приватности или сигурности јер смо тим и то је улога коју играм. Не могу се тачно сетити шта је речено, али разговор је прошао некако попут: "Ово се не разликује од било чега што ради Самсунг или Мото или ЛГ, осим што вам нису изричито рекли када сте се први пут пријавили на телефон", и стварно осетио сам се тако.
Такође сам мислио да сте то скоро урадили исправно када сте се поседовали над свима и обећао да ћете преселити подешавање за одустајање негде да би га нови корисник заправо видео уместо да га крије. Аналитика је важна за сваку компанију која производи производ и тешко је то учинити без да се ваши купци осећају као да је млечна јуница.
Цлиппи зна све ваше тајне.
Затим смо видели нешто шкакљиво понашање из апликације међуспремника. Међуспремник није нешто што желите да користите за прикупљање података било које врсте; користите га за веб УРЛ адресе, лозинке и све друге ствари које нико не жели да види. Ваше објашњење има смисла - остало је од кинеске верзије оперативног система и не шаље податке које сакупи нигде. Зашто скупљате податке из међуспремника од корисника у Кини следеће је питање на које требате одговорити, али ја ћу их довести до преоптерећеног програмера који ће га пропустити и оставити га тамо. Дешава се.
Свети грал корисничких података - ваша кредитна картица
Сага о превари података о клијентима са кредитним картицама је неред, али неред који се може десити било којој компанији. Не верујем објашњењу - да је злонамерна скрипта убачена у код за плаћање - али ако је тачно, и даље се ради о томе да знате да је било недељу дана проблем, али да и даље остављате све на свом месту и проузрокујете крађу још више информација о кредитној картици.
Ништа од тога није се догодило у балону. Свако представља озбиљно лоше поступање са поверењем и приватношћу ваших купаца и ви сада спадате под правило тројице. Напоље си.
Новац није све
Чињеница да је нови ОнеПлус 5Т најмање неколико стотина долара јефтинији од упоредивог телефона са Гугла или Самсунг-а или Апплеа није изгубљена на мени. Али то игнорише остале трошкове. Нечији лични подаци су вредни за све ове компаније, али сваки од њих ради боље у послу с њима него ОнеПлус.
Ово бих могао да припишем томе што сте у свему томе нови, осим што ваша матична компанија, ОППО Гуангдонг Елецтроницс, производи електронику широке потрошње већ 17 година и четврти је највећи произвођач паметних телефона на свету. Ваш тренутни директор, Пете Лау, заправо је био потпредседник ОППО-а. Не можете користити да сте нови у овој игри као изговор.
Колико вам вреди поверење?
Ово је моје мишљење; моји сарадници не деле моје ставове, а неки препоручују ОнеПлус 5Т као један од најбољих доступних телефона. Обоје смо у праву. Занемарујући све непажљиве начине на који сте поступали са подацима својих купаца, у супротном ћете направити стварно добар телефон и продати га по јефтином. Са гледишта која искључује проблеме везане за приватност, ОнеПлус 5Т је један од најбољих телефона који можете купити. Али нећу искључити ни питања приватности - моја или било која друга.
То је нешто што мислим да треба рећи. Такође мислим да ви, ОнеПлус, требате уложити заједнички напор да осигурате да су приватност и сигурност - најважнија имовина ваших верних купаца у овом дигиталном добу - једнако важни као брзина телефона и перформансе камере.
Другим речима, ОнеПлус, саберите се срање.
Једном када се то догоди, можда се предомислим и желим да се предомислим.
С поштовањем, -Јерри
