Како отказати услугу путем телуса

Без обзира на разлоге за напуштање вашег даватеља услуга, требали бисте унапред знати како отказати уговор уз минималну штету. Време и новац су ствари које не желите да губите када дође време да напустите свој сервисни рок. Сви канадски превозници морају следити иста правила када су у питању отказивања уговора, па ево детаља шта можете очекивати ако и када одлучите да откажете ТЕЛУС.

• Какве ће накнаде морати да платим када откажем услугу?
• Шта је субвенција уређаја?
• Да ли могу избећи плаћање тих накнада?
• Доња граница

Какве ће накнаде морати да платим када откажем услугу?

У јуну 2015. године, бежични кодекс, који је креирала Канадска комисија за радио-телевизију и телекомуникације (ЦРТЦ), прецизирао је правила за бежичне преноснике широм Канаде. Према овом документу, ево шта треба да знате приликом отказивања уговора о ћелији:

• Трогодишњи уговори су прошлост (чак и ако сте их потписали пре јуна 2015.).
• 30-дневно обавештење о отказивању уговора више нема.
• Накнаде за отказивање не могу се наплаћивати (само накнаде за субвенције уређаја).

Ова правила се примењују на главне канадске превознике попут ТЕЛУС-а, као и на њихову подружницу Коодо. Ако сте имали уређај мање од 24 месеца, једина уплата коју дугујете свом оператеру у тренутку отказивања је субвенција вашег телефона.

Шта је субвенција уређаја?

Субвенција за уређај може се објаснити једноставном једначином:

• Субвенција уређаја = телефонски трошак - почетно плаћање

Рецимо да желите да набавите нови ХТЦ 10, а телефон кошта 1.000 долара. ТЕЛУС ће вам га продати уз почетну уплату у износу од 500 УСД. Затим ће вам дати субвенцију у износу од 500 УСД да надокнадите остатак трошкова телефона ако потпишете двогодишњи бежични план. У случају овог примера, субвенција уређаја била би 500 УСД.

Да ли субвенција увек остаје иста?

Не није тако. Према ЦРТЦ правилима, субвенција вашег уређаја треба да се смањи у једнаким корацима сваког месеца, до 24 месеца. Након две године, субвенција уређаја мора бити 0 УСД. Сада можете да схватите тачно колико ће вам субвенција уређаја падати сваког месеца.

• Субвенција месечно = субвенција уређаја / 24

Ако користимо претходни пример, једначина изгледа овако:

• $ 20, 83 = 500 УСД / 24

Колико ћу морати платити да бих отказао услугу са Телусом?

Ако напуштате уговор пре две године, помоћу ове формуле схватите колика ће бити ваша преостала субвенција за уређај.

• Преостала субвенција уређаја = субвенција месечно к број преосталих месеци уговора

Остајући са нашим примерима цифара, рецимо да желите да откажете уговор са ТЕЛУС-ом након шест месеци. То значи да вам је остало још 18 месеци за субвенцију уређаја.

• 374, 94 $ = 20, 83 к 18

Да ли могу избећи плаћање тих накнада?

Иако не постоје дефинитивне гаранције, можете испробати неколико ових предлога:

Слаб сервис

Ако имате неке примере случајева где вас ТЕЛУС није изневерио или сте имали сталних проблема током вашег сервисног рока, сада је време да их покренете. Имајте на уму да уговор такође сматра вашег превозника одговорним и могуће је да су га прекршили и спремни да вам надокнаде.

Нови провајдер плаћа таксе

Када купујете унапред свог следећег превозника, питајте да ли би они били спремни да ТЕЛУС-у уплате било који преостали износ.

Који је најлакши начин за излазак из уговора?

Могуће је да када позовете да откажете уговор, представник ТЕЛУС-а ће вам покушати понудити неке подстицаје да останете са њима. ако сте одлучни да одете код другог превозника, реците ТЕЛУС-у да напуштате земљу или се селите у регион где њихова услуга неће бити доступна. Ово ће зауставити њихове покушаје да вас задрже као купца и омогућиће вам да платите свој салдо субвенција без додатних мука.

Доња граница

На крају, начин да свој уговор оставите са најмање финансијске штете је да га сачекате, ако можете. Што мање остане преосталог двогодишњег уговора, то ће бити нижи износ субвенције за ваш уређај. Важно је запамтити и да, ако је прошло више од 24 месеца, ТЕЛУС вам не може ништа наплатити када откажете њихову услугу.