Да ли је повучена моја галаксијска нота 7?

Када је у питању опозив производа, обично постоји поступак за откривање управо које су јединице повучене. У случају опозива Галаки Ноте 7, Самсунг је објавио да је сваки продати телефон опозван, уклањајући евентуална питања везана за то да ли се ваш телефон враћа произвођачу или не. Комплетна изјава компаније Самсунг:

Као одговор на недавно пријављене случајеве новог Галаки Ноте7, спровели смо детаљну истрагу и открили проблем са батеријама. До данас (од 1. септембра) било је пријављено 35 случајева широм света и тренутно проводимо детаљну инспекцију са нашим добављачима како бисмо идентификовали могуће погођене батерије на тржишту. Међутим, будући да је сигурност наших купаца апсолутни приоритет компаније Самсунг, зауставили смо продају Галаки Ноте7. За купце који већ имају Галаки Ноте7 уређаје, добровољно ћемо заменити њихов тренутни уређај новим у наредним недељама.

Радимо са нашим оператерима да бисмо што пре објавили детаље америчког програма размене производа. Признајемо непријатности које ово може проузроковати на тржишту, али то је како би се осигурало да Самсунг и даље испоручује производе највишег квалитета нашим купцима. Блиско сарађујемо са нашим партнерима како бисмо обезбедили да замена буде што згоднија и ефикаснија.

Тренутно се појављују детаљи о томе како ћете проћи кроз процес слања телефона Самсунг-у и примања замјене, али сада бар можете знати да ако сте купили Ноте 7, он ће бити опозван. Изгледа да је једино сиво подручје овде, Ноте 7, које се продаје у Кини. Извештаји тврде да се због другог добављача батерија за телефоне који су продати у земљи ти телефони можда неће моћи опозвати.

Различити превозници и продавци почели су објављивати детаље како ћете тачно вратити телефон, али поступак је у основи исти: вратите га тамо где сте га купили, а они ће вам вратити новац или понудити замену. Ево тренутне понуде:

сад

• Т-Мобиле омогућава купцима да врате своју Ноте 7 у било којој продавници ради потпуног поврата купопродајне цене и свих додатака које сте можда купили. Тада ћете добити могућност куповине другог телефона или примања новог Ноте 7, када се поново ставе у продају, ако желите.
• Спринт каже да купци могу вратити Ноте 7 у било коју од његових продавница), а биће им додељен "упоредиви уређај" који би у међувремену могли да користе.
• Веризон каже да је престао да продаје Галаки Ноте 7 и „до 30. септембра 2016, Веризон се одриче накнаде за враћање купца који су купили Галаки Ноте7 и желе да га врате или размењују“. Хвала, Веризон.
• АТ&Т каже да сарађује са Самсунгом ради олакшавања размене Ноте 7 и омогућава купцима да врате своје уређаје у продавницу за други паметни телефон. Они ће такође рефундирати сваки додатни прибор купљен од њих.
• УС Целлулар још увек није објавио своје планове за спровођење опозива, али претпостављамо да ће понудити сличне услуге и другима.

Канада

• ТЕЛУС је рекао да ће се добровољно присјетити Галаки Ноте 7 својих купаца: „У складу са ТЕЛУС-овом политиком стављања купаца на прво мјесто, а пошто је сигурност наших купаца апсолутни приоритет, обуставили смо продају уређаја у свим корпорацијама, трговцима и трговцима и ТЕЛУС-у. малопродајне локације, као и на мрежи. Блиско сарађујемо са Самсунгом како бисмо обезбедили да замена буде што повољнија и ефикаснија за наше купце."

• Рогерс каже да ће одмах престати да продаје Ноте 7 и да ће омогућити купцима да размењују или замене своје уређаје, или добију зајам. "После обавештења компаније Самсунг да су престали да продају Галаки Ноте 7 због пријављених проблема безбедности, одмах смо обуставили испоруке и продају уређаја у свим нашим продавницама и путем наше веб странице. Самсунг ради на програму замене и ми ћемо наставите да радите са њима како бисте осигурали да процес буде беспрекоран за наше купце. У међувремену, купци могу посетити најближу Рогерс продавницу како би разменили Ноте 7 или добили уређај за посудбу."

• Белл каже да је и он обуставио продају Ноте 7 и да сарађује са Самсунгом како би помогао купцима да брзо размењују уређаје. "Белл је обуставио продају Галаки Ноте 7 и контактирамо све купце који су погођени проблемом. Ми сарађујемо са Самсунгом како бисмо обезбедили да ови купци што пре добију заменске телефоне."

УК

• У Великој Британији, Самсунг је зауставио продају прије датума улице Ноте 7, 2. септембра. Неке британске мреже покренуле су промотивне понуде где су купци који могу унапред да наруче могли раније набавити уређаје, па су неки већ у дивљини и мораће да их замене. За више информација, Самсунг усмјерава купце из Велике Британије према линији за кориснике на број 0330 7261000.