Видимо да Гоогле напорно ради на пружању боље подршке за Андроид програмере и то је сјајна ствар. Желимо да се програмери за нашу платформу по избору добро брину, па је вредно научити да кодирају Андроид и пуштају сјајне апликације. Гоогле није савршен у том погледу, али они се непрестано побољшавају и то је једини начин да се то побољша. Али Ел Гоог се мора мало више фокусирати на корисничку подршку.
Недавно сам наишао на неку апликацију на нашим форумима коју сам хтео да испробам. То је апликација за чување екрана за акваријум за Гоогле ТВ на мом Логитецх Ревуе. Ја сам штребер за Андроид и акваријум штребер (имали смо јакне), па сам мислио да ћу то пробати. Управо се тако десило да сам наишао на неке проблеме са Маркетом и био у некој чаробној ђаволици која је платила апликацију, али нисам је могла поново преузети или платити. Ово није први пут да смо чули за ово што се догодило - суоснивач ДоублеТвист-а је управо налетио на то покушавајући да купи сопствену апликацију - и чак није први пут да смо то видели на ревији. Постоји шанса да сте негде читали о некоме са сличним темама на Интернету. Нажалост, то је прилично уобичајено питање.
Па сам учинио оно што би урадио било који самопоштовајући Андроид корисник - покушао да га хакирам како би успио. Обришите тржишне податке, очистите кеш меморију, чак и ресетујте уређај. Све без среће. Нисам могао да нађем Маркет да сам платио да бих могао да преузмем, али знао сам да сам платио и више ми није дозволио да платим. Остало је само кликнути везу за подршку.
Кликом на везу за подршку вас наравно шаље у онлине образац који треба да испуните. Реците му неке детаље о трансакцији, опишите проблем и пошаљите га. Онда сачекај. И чекај. А сада су прошле две недеље и још увек нема одговора. Схваћам да су заузети и да је ово само долар. Нису баш ствари високог приоритета. Али оставити корисника да виси две недеље и чекати на било који тип одговора је само лоша услуга за кориснике, јасна и једноставна. Прилично сам добро упућен у све Андроид-исх, па сам на крају контактирао програмера са својим шифром трансакције. Али моја мајка није, и не би знала никакав начин да реши ово мало питање. Мало питање које оставља велики утисак, а није добро. Гоогле је показао да желе да увелике преузму Андроид маинстреам и увео је заиста корисничку верзију са Ице Цреам Сандвицх-ом. Сада је време да се више фокусирају на ситнице.
Та апликација за акваријум? Добио сам копију за попуњавање након разговора са програмером, и креће ме у дупе. Ускоро ћемо прегледати, али ако тражите прекрасну апликацију направљену посебно за Гоогле ТВ, зграбите је и погледајте.
