Преглед садржаја:
/ гоогле-ио-2016)
Платформа за кориснике корисника Зендеск саопштила је да користи нову Гоогле Плаи интеграцију како би помогла програмерима и компанијама да лакше прате и одговоре на прегледе апликација.
Иако су програмери могли да ручно одговоре на прегледе на Гоогле Плаи-у већ неко време, Гоогле-ов новообјављени "АПИ на коментаре АПИ-ја" омогућава услугама трећих страна да усмере поступак. Зендеск је једна од првих компанија која је користила тај АПИ, омогућавајући својим клијентима да лакше ступају у контакт са корисницима њихових апликација. Фром Зендеск:
Програмери игара Халфбрицк, инвестициона платформа Робинхоод и софтверска компанија за управљање пројектима Врике већ користе Зендескову интеграцију у Гоогле Плаи. Када неко напише рецензију на Гоогле Плаи-у, карта ће се аутоматски креирати у Зендеску. Агенти могу затим директно одговорити на карту, а одговор ће се послати на Гоогле Плаи.
Зендеск напомиње да је ова интеграција тренутно ограничена на апликације и игре, али требало би да буде на располагању корисницима Зендеска да одмах испробају.
Саопштење
Зендеск омогућава нове могућности за ангажовање корисника у Гоогле Плаи-у
Халфбрицк, Робинхоод и Врике Претварање рецензија у разговоре са Зендеском
САН ФРАНЦИСЦО, Калифорнија - 18. маја 2016. - Данас је компанија Гоогле И / О, Зендеск, Инц. (НИСЕ: ЗЕН) најавила интеграцију са Гоогле Плаи-ом која ће предузећима омогућити да прегледају апликације у проактивне разговоре са клијентима. Компаније сада имају прилику да директно одговоре са Зендеска сваки пут када корисник пошаље преглед на Гоогле Плаи-у, помажући у изградњи односа у којима купци деле своја искуства. Гоогле Плаи је највећа продавница апликација са више од милион апликација.
"Линије између корисничке службе и маркетинга и даље се замагљују и на крају купци доносе одлуке о томе који канал желе да користе за подршку", рекао је Билли Робинс, директор развоја пословања у Зендеску. „Помоћу наше Гоогле Плаи интеграције помажемо предузећима да буду проактивна када је у питању интеракција са њиховим купцима. Директно одговарање на прегледе апликација савршена је прилика да људи знају да неко слуша.“
Програмери игара Халфбрицк, инвестициона платформа Робинхоод и софтверска компанија за управљање пројектима Врике већ користе Зендескову интеграцију у Гоогле Плаи. Када неко напише рецензију на Гоогле Плаи-у, карта ће се аутоматски креирати у Зендеску. Агенти могу затим директно одговорити на карту, а одговор ће се послати на Гоогле Плаи.
"Рецензије апликација један су од водећих форума за повратне информације купаца и важно је да слушамо овај критични канал, рекао је Јое Биннеи, потпредседник инжењеринга у Робинхооду." Са интеграцијом Гоогле Плаи-а Зендеск, прегледи апликација постају разговори и могућности да сарађујемо са нашим купцима."
"Током година смо видели Гоогле Плаи морфем у огромном каналу за кориснике", рекао је Схаиниел Део, извршни директор компаније Халфбрицк. „Са Зендеском интеграцијом, сада можемо лако да одговоримо на повратне информације наших рецензената у Гоогле Плаи-у.“
"Када је у питању служба за кориснике, ми не одлучујемо о каналима - што раде наши купци", рекао је Ниц Брисон, директор корисничке подршке компаније Врике. „Јасно нам је да су рецензије на Гоогле Плаи-у један од важних начина на који наши купци ступају у интеракцију са нама, а циљ нам је да упознамо своје купце где год они били.“
Ова интеграција, која је тренутно ограничена на апликације и игре (хттпс://плаи.гоогле.цом/сторе/аппс), са Гоогле Плаи-ом је одмах доступна свим Зендесковим купцима.
О Зендеску
Зендеск пружа платформу за услуге купцима која је дизајнирана тако да приближи организације и њихове купце. Са више од 75.000 плаћених корисничких рачуна, Зендескове производе користе организације у 150 земаља и територија за пружање подршке на више од 40 језика. Основан 2007. године и са седиштем у Сан Франциску, Зендеск послује у Сједињеним Државама, Европи, Азији, Аустралији и Јужној Америци. Сазнајте више на ввв.зендеск.цом.
