Картица са извештајем превозника: како смо оценили велике четворке мреже у 2017. години

Као део било којег круга производа вредног соли на крају године, време је да погледамо како су раде компаније које пружају нашу телефонску услугу у последњих 12 месеци.

За већину људи, разговор о добављачу мобилних телефона не стоји високо на листи занимљивих ствари. И то је сјајно, можда чак и треба бити. Најбољи превозник за вас биће онај који је управо ту и ради без икаквих непотребних гужви или препирки, а све док му месечно шаљете неколико долара, нема се о чему разговарати. То значи да је одабир правог носача једна од најважнијих ствари када имате Андроид телефон.

Погледаћемо четири области које чине велику разлику у томе колико волимо наше телефоне и видећемо како се понашао сваки мобилни телефон у њима. А ми ћемо оцењивати њихов учинак и разговарати о томе како су оцене зарађиване. Забавно је (и важно) судити ствари на овај начин!

Мрежа

Поглед на карту ће вам рећи зашто је немогуће да било који превозник покрива све САД. Свака компанија која би покушала да обезбеди врхунске перформансе за сваку локацију унутар наших граница брзо би покренула црвену мастило и нестала - земља је превелика. Захваљујући новијој технологији и све већем броју становника, ствари су боље него што су некад биле, али пред нама је дуг пут прије него што можемо рећи да вас је било која компанија покривала свуда.

У овој категорији су значајни и укупна покривеност и добра покривеност. Начин на који смо склони да користимо наше телефоне значи да услуга ниске брзине и тачка није ништа бољи од тога да их уопште немамо. То се заснива на нашем искуству, повратним информацијама корисника и стварном искуству у стварном свету, а не на мапама покривања.

• Веризон: Б +. Веризон још једном има најбољу укупну покривеност у САД-у и постаје још бољи. У 2017. години Веризон је тихо наставио да проширује покривеност у руралним областима и покушао је да задржи исту одличну услугу доступну у градским центрима. Међутим, неограничени планови података имали су велики утицај на просечне брзине ЛТЕ мреже. ОпенСигнал је приметио да су просечне брзине података на Веризон-овој ЛТЕ мрежи успориле на 14 Мбпс и читамо исто искуство од корисника широм веба. Анегдотски, не видимо драматичну разлику у областима у којима живимо, радимо и играмо се овде, али сви знакови говоре да постоје.

Где се Веризон може побољшати: Пронађите начин да се изборите са загушењима. Без обзира колико је ширина опсега доступна, дељена је пропусна ширина. Све више људи који користе више података отежава ширење ових података около, а корисници нису баш задовољни идејама попут истицања или штрајка. Веризон се не боји трошити новац на опрему кад то треба, а ово је тешко решити што ће требати много новца.

• Т-Мобиле: Б. Иако се Т-Мобиле не може похвалити када је у питању укупно покривање, компанија може тврдити да има најпоузданију услугу на местима која покрива. Расположивост и брзина мреже у подручјима метроа је снажна, а ОпенСигнал тврди да је Т-Мобиле ту бољи од Веризон-а. Наше искуство то подржава, као и повратне информације корисника. Ако нема исти мрежни отисак као Веризон, ипак се не може занемарити.

Где се Т-Мобиле може побољшати: Рурална покривеност. Добро је познато да проналажење места на коме Т-Мобиле прелази из сјајног у непостојеће није тешко. Обично је потребно да се возите само неколико километара од било којег града или међудржавне државе да бисте видели како ствари иду од доброг ка лошем, па чак и Т-Мобиле је свестан да га требају појачати изван своје зоне комфора. Спектар од 600 МХз је фиксни и Т-Мобиле је позициониран да га користи.

• АТ&Т: Ц. „Ц“ оцена значи просек, а управо то АТ&Т мрежа 2017. године зарађује. Такође је доживео значајно успоравање мрежних брзина када је на ОпенСигнал-овом тестирању доступан неограничен план, иако не тако драматичан као Веризон-ов, брзине које у просеку падају за само 1 Мбпс на 13 Мбпс. Доступност мреже остаје углавном непромијењена од прошлог јануара, као и укупан траг мреже. АТ&Т мрежне перформансе су стабилне и стабилне у нашем тестирању и према повратним информацијама корисника. Здрава "Ц" класа савршено се уклапа.

Где се АТ&Т може побољшати: Као и Веризон, АТ&Т има покривеност на готово свим локацијама. Одржавање нивоа услуге током цијеле године у виду већег броја купаца који користе више података је импресивно, али мислимо да би АТ&Т могао боље да користи своју оптичку кабловску мрежу како би пружио бржи и поузданији сервис већем броју клијената. Без повећања стопе ни за једно ни за друго.

• Спринт: Д. Спринт је био тежак у цијелој 2017. години. Поштено ради на побољшању постојеће мреже, иако не оним темпом какав бисмо жељели да видимо, али изгледа да је ширење стало. ОпенСигнал је приметио да је у неколико локалитета попут Цинциннатија, Спринт имао и најбољу брзину и поузданост, тако да су у стању да иду до пете са било којом другом компанијом на постојећим тржиштима. Наши анегдотски докази су показали да је Спринт надмашио све друге компаније у западном предграђу ДЦ-а и одржавао исти ниво услуге на осталим тржиштима. Много корисника може пријавити исто, али више људи има врло различито искуство.

Где се Спринт може побољшати: Новац. Последњих неколико година изгледа да је сваки план за окретање Спринта пропао. Раст који смо се надали да ћемо видети када је СофтБанк стекао 70% компаније у 2012. години се никада није реализовао и поново смо видели покушаје консолидације и спајања Спринт-а у другу компанију. Спринт поседује веома вредну имовину и има контролу над обиљем спектра. Са правим вођством, то би могло помрачити конкуренцију.

Кориснички сервис

Од предности које добијате помоћу „велике четворке“ превозника је ниво услуге купца који добијате у поређењу са услугом која је унапред плаћена или МВНО. Очекујемо да ћемо се побринути за потрошњу више новца, а сваки превозник покушава да га испоручи. Неки су се добро снашли, док су се други борили.

• Веризон: А. Према свим рачунима, Веризон се одликује када је реч о сервису за кориснике. За сваку причу о ужасу видећете да постоји контрапункт где је Веризон прешао преко и даље да понуди подршку. Корисницима тако сложене услуге је пружити техничку подршку, а Веризон то најбоље ради.

• Т-Мобиле: Б-. Т-Мобиле можда нема експанзивне мрежне алате које Веризон поседује (што оцењује и одраз), али они су савладали једно веома важно подручје када је у питању услуга за кориснике - друштвене мреже. Твеет или пошаљите проблем за подршку армији стручњака за друштвене медије Т-Мобиле и добићете одговор готово сваки пут. То је импресивно.

• АТ&Т: Ц. Опет АТ&Т долази са оценом "Ц" јер није било пуно промена. АТ&Т претплатницима нуди добру корисничку услугу (уз претплатничку подршку за кориснике Црицкет-а), али компанија није прешла додатни милион да би се драстично побољшала у било којој области. Ово није лоше место за бити, али волели бисмо да АТ&Т овде постане још бољи.

• Спринт: Д. Не желим да Спринту дам неуспешну оцену када је у питању служба за кориснике из једног разлога - преданост њиховог помоћног особља. Споменули смо како вођство и новац остају велики проблем за Спринт и како његова служба за кориснике то одражава. Иако не можемо видети ниједну област у којој Спринт обавља сјајан посао на корпоративном нивоу, можемо рећи да запослени дају све од себе са оним што имају. Напорни рад и посвећеност помоћног особља заслужују да буду награђени и због искрене жеље да помогнемо да их видимо код људи на телефонима и на друштвеним медијима, они добијају оцену "Д" уместо да не успију.

Сервисни планови

Овде није битан само број планова или цена. Компанија треба да обезбеди прави план за све (или што већи број корисника) праве функције по правој цени. Сваки превозник је овде добро обавио 2017. годину и не можемо бити више задовољни!

Најбољи неограничени план

• Т-Мобиле: А +. Нема више игара са неограниченим плановима компаније Т-Мобиле. Позиви, текстови и подаци (до огромних 50 ГБ пре било каквог искључивања) са јасном политиком стриминга високе резолуције сада су норма. Додајте јефтинију опцију за сениоре и добићете ту оцену "А". Ако платите све порезе и таксе, добијате А +.

• Спринт: А. Неограничени планови Спринта једноставно се не могу победити. Одличне цене и неколико ограничења услуге управо су оно што желимо да видимо од провајдера сервиса, а Спринт то чини и једно и друго. Ако икад доведе мрежу у форму, Спринт би могао да буде наш најбољи избор за најбољи неограничени план. Морамо такође напоменути да су Спринт-ови неограничени планови тако скупи да нема много потребе за слојевитим плановима података на његовој мрежи. Свиђа нам се оно што видимо из Спринта када су у питању планови сервиса.

• Веризон: А. Неограничени подаци победили су у Веризону 2017. године, а мали снафус са резолуцијом струје се негира уз брзу спознају да два нивоа неограниченог плана података боље служе и кориснику и доњој линији. Браво, Биг Ред. Доиста добро урађено.

• АТ&Т: А. Као и Веризон, неочекивано али добродошло је неограничено враћање плана на АТ&Т. Видјевши да укључује 10ГБ ЛТЕ везања разбуктало нам је разум - нико никада није очекивао да АТ&Т укључи везивање на неограничен план. Ако нисте претплатник ДирецТВ-а, план за највиши ниво може бити мало скупљи, али милиони иПхонеа и Галаки телефона жвачу више снаге батерије него икад сада када се неограничено на АТ&Т вратио. То је добра ствар.

Овде је сваки превозник постигао сјајно и то значи да смо били прави победници сви ми.

Избор телефона

Ово се пречесто игнорише када је у питању разговор о превозницима и како они раде. Проучавамо и телефоне које оператер продаје и откључане телефоне који раде на мрежи, као и политику компаније када је у питању њихово коришћење.

• АТ&Т: А / Т-Мобиле: А (кравата). Нема изненађења овде. И АТ&Т и Т-Мобиле продају најпопуларније водеће бродове Аппле-а и Самсунг-а, пристојне телефоне средњег опсега из других имена у која знамо и којима верујемо као ЛГ или Моторола, те телефоне улазног нивоа за људе који цео дан нису везани за екран осетљив на додир. и не желим да то будем или не могу себи да приуштим. Оно што сваком носачу даје оцену "А" је њихова мрежна технологија и за глас и за податке. ГСМ је светски стандард и мало је продатих откључаних телефона који неће радити ни на једном.

• Веризон: Ц. Никад нисмо мислили да ћемо видети дан када су сви телефони који се продају из Веризон-а били откључани и кад сте успели да повежете телефон са компатибилним мрежним опсезима који ће се користити као ЛТЕ уређај само у Биг Ред. Ово би могао бити услов за спектар који је Веризон додељен, али недостатак отпора тој идеји је сјајан и драго нам је да је стао. Оно што спречава Веризон да добије икакву оцену "А" није нешто што могу поправити неко време - ЦДМА мрежа. За позивање и слање текстова потребан вам је телефонски број и услуга, а Веризон не може да сертификује већину откључаних уређаја за ВоЛТЕ. Супер је што ХТЦ У11 „ради“ на Веризону. Није супер што ОнеПлус 5Т не чини.

• Спринт: Ц-. Спринт је огромна компанија коју произвођачи телефона желе да подрже, иако о томе чујете само лоше вести. Сва велика имена мобилних уређаја нуде своје најбоље уређаје путем Спринт-а, а доступан је и широк избор јефтиних телефона. Оно што спречава Спринт у добијању надпросечне оцене је и њихова ЦДМА мрежа и листа „одобрених“ откључаних телефона. Мрежа је нешто што не могу одмах да промене (мада као Веризон, на њој раде) и откључани телефони морају бити у могућности да користе Спринт-ову ЦДМА мрежу да би добили услугу. Са позитивне стране, лако је откључати свој Спринт телефон. Са минус стране, многи телефони Спринт не подржавају ЛТЕ појасеве који би вам могли затребати код другог оператера.

2017 је била добра година

Повратак неограничених података АТ&Т-у и Веризон-у је заокружио одличну годину у којој смо видели како се Т-Мобиле наставља гурати ка врху, а Спринт је одржавао своје присуство као врхунски провајдер упркос шанси против њега. Остали истакнути догађаји били су Т-Мобиле који једе накнаде и порезе на рачуну, Спринт прави породичне планове готово бесплатне након што платите први ред и видите како сви главни превозници реагују једни на друге дајући нам више и боље изборе када је реч до телефонске услуге.

Ево наде да је 2018. година још боља!