Директор Т-Мобиле Јохн Легере је забринут - збуњено - искрено - начином на који су Гоогле и ЕФФ недавно реаговали на Бинге Он. Не може да схвати зашто сви не воле начин на који својим купцима пружа одлуке које ниједан други превозник не нуди, и потпуно се љути на људе који збуњују своје купце тврдећи да његова компанија ради нешто у чему не би требало да ради. како би понудили људима сав бесплатан видео запис који могу да конзумирају. Зна да га његови купци воле - свакодневно му кажу на Твиттеру - што је велики део разлога зашто је цела ова оптужба за дробљење толико збуњујућа и забрињавајућа.
Па, Јохн, дај да ти напишем.
Зауставимо се прво на Т-Мобиле веб месту за оглашавање Бинге Он. Без сумње, ово је прилично сладак посао. Неограничена бесплатна стреаминг видео датотека са услуга с којима се Т-Мобиле удружио, а заузврат, све што требате учинити је допустити Т-Мобиле да ограничи квалитету тог видеа на ДВД квалитет, који је обично тачан око 480п, или "стандардна дефиниција". Још боље, ова значајка вас не кошта ништа и доступна је свима који плаћају више од 3 ГБ месечних података. Наравно, тренутно не покрива сваки сервис за стреаминг, али то је нова услуга и све више расте. Ако желите да гледате нешто у ХД резолуцији, само је потребно да укључите прекидач и искључите Бинге Он. Једноставне ствари и озбиљно издашна понуда на Т-Мобиле-у.
Пре него што ИоуТубе успе да надокнади драматично смањење расположиве ширине опсега, кориснику се оставља муцав, пуферни видео без икаквог разлога.
Оно што се нигде не спомиње на првој страници овог сајта за маркетинг јесте оно што се дешава када гледате нешто из услуге која није Бинге Он партнер. Да бисте уопште добили било какве информације о томе, морате се упутити на мали ФАК на дну странице, скривен ЈаваСцриптом. Отворите први балон и видећете да је „скоро сав други стреаминг видеа оптимизован за мобилне уређаје, тако да гледате 3 пута више видео записа са вашим податковним планом“ у објашњењу како Бинге Он ради. Нема других детаља, само је „оптимизовано за мобилне уређаје“ и нејасна корист колико више података можете потрошити на друге ствари. То уопште не звучи лоше, а није као да на крају нећемо видети готово све партнере са Т-Мобиле-ом.
Ево где ствари постају нејасне. ИоуТубе - без сумње, највећи сервис за стримовање видеа на планети - није партнер Бинге Он-а. Када Т-Мобиле покуша да "оптимизира" ИоуТубе стреам кроз Бинге Он, крајњи резултат се уклапа на погрешну страну оног "скоро" који смо видели у ФАК-има. ИоуТубе види брзину ваше везе са својим серверима и нуди вам видео датотеку која одговара тој брзини, тако да без икаквих проблема добијате најбољи квалитет. Кад вам веза допушта 10 Мбпс, добићете ХД датотеку. Али када Бинге Он види ту видео датотеку, успорава везу до 1.5 Мбпс да би ИоуТубе присилио на „оптимизацију“ за ваш екран. Пре него што ИоуТубе успе да надокнади драматично смањење расположиве ширине опсега, кориснику се оставља муцав, пуферни видео без икаквог разлога.
То је чудна ситуација за ИоуТубе, и постаје још чуднија. Бинге Он је тако сјајан да је подразумевано укључен. Сваки Т-Мобиле клијент са више од 3 ГБ података има укључен Бинге Он чим се телефон повеже на мрежу. Ако не желите БингеОн, морате сами да га онемогућите. Т-Мобиле ово олакшава, али они не чине посебно јасним да се због Бинге Он-а догађа значајан број проблема са стримингом и пуњењем видео услуга које нису партнери Бинге Он-а. Корисници који нису ни свесни како Бинге Он функционише - јер то нигде није јасно објашњено - неће Т-Мобиле окривити за лоше искуство. Они ће кривити добављаче садржаја, а једини начин на који добављачи садржаја могу да реше овај проблем је било да се друже са Т-Мобиле-ом или кажу својим клијентима да је Т-Мобиле разлог зашто ток није тако добар као што би требао да буде. бити.
БингеОн је подразумевано укључен јер Т-Мобиле штеди много пропусне ширине, што значи да Т-Мобиле штеди много новца.
Господине Легере, видите, нудите услугу која је подразумевано укључена и узрокује проблеме са услугама са којима нисте у партнерству. ИоуТубе је истакао да је проблем Бинге Он и отклонили сте их. ЕФФ је нагласио да проблем са ИоуТубе-ом није само Бинге Он, већ и било коју видео датотеку преко ХТТП везе која није део Бинге Он партнерства. Одговорили сте рекавши својој публици да ова група са посебним интересима заводи купце и да само жели пажњу. Гледате чињенице и називате их глупостима уз осмех и талас, само што те чињенице не би нестале.
Бинге Он је подразумевано укључен јер Т-Мобиле штеди читав део пропусне ширине, што значи да Т-Мобиле штеди много новца. Ако сте направили Бинге Укључивањем услуге, мање људи би га користило јер ће увек тамо бити људи који или не брину довољно да омогуће функцију или не знају да је укључе јер је телефон био поклон или нису слушали представника током процеса куповине. Ти исти људи сада користе Бинге Он и не могу схватити зашто ИоуТубе и други сервиси тренутно не функционишу баш добро, а ви стално говорите тим људима да то можда не би била ваша грешка када постоји мноштво доказа који указују на то супротно.
Да, Бинге можете искључити кад год пожелите. Да, Т-Мобиле је то јасно учинио на сваком кораку. Проблем никада није био у могућности да се услуга онемогући како би се добио врхунски квалитет искуства, мада је вредно напоменути да је могућност онеспособљавања ове функције прилично добро закопана у Т-Мобиле апликацији. Проблем је у томе што је "готово" од ситнице која је скривена на Т-Мобиле веб локацији Бинге Он, и сазнања да се у ту категорију уклапа највећи појединачни видео сервис на планети. Корисници неће онеспособити Бинге Он ако не знају да је део проблема, а са генералним директором који се заклиње да је Бинге Он добра ствар и да вероватно не би могао бити проблема, јер је то услуга која нуди избор, намерно су део проблема.
Ово је невероватно цоол услуга да понудите својим купцима, али понашати се као да нема проблема и одговарати на легитимне критике блогом и видео записом увредом сасвим је погрешно. У ствари, то је најмање несигурна ствар коју бисте могли учинити у овој ситуацији. Уместо да се плеше око проблема и врти се тако да сви други изгледају као негативци, зашто не бити добар и признати да је услуга погрешна. А онда то поправите.
Можда ћемо зарадити провизију за куповину користећи наше везе. Сазнајте више.
