Коме да се обратим када ми треба помоћ у вези са телефоном?

Добијамо пуно питања о Андроиду и телефонима који га користе. Људи нам могу (и требају) да нам кликну или нам пошаљу е-поштом или да нам викну на Фацебооку и потрудит ћемо се да одговоримо, чак и ако немамо времена да стигнемо до свих њих. Једна ствар коју видимо је да су људи збуњени око тога с киме би требало да разговарају - и како да их контактирају - када им треба помоћ око Андроид-а.

То је разумљиво. Постоји безброј комбинација различитих модела различитих компанија које се продају преко различитих канала и за разлику од иПхонеа или БлацкБеррија (или Тоиоте или Кенморе-а), не постоји ниједна компанија која се брине за све њих. А то може бити фрустрирајуће - када вам је потребна помоћ, последње што желите да чујете је да неко каже да морате да разговарате са неким другим. Поготово након што сте попунили веб обрасце, пријавили се за рачун или прескочили друге обруче само да бисте пронашли телефонски број који сте позвали. Ако нисте баш сигурни коме требате да позовете или како да ступите у контакт са њима кад настану проблеми или имате питање како ствари функционишу, увек можете да нам се јавите. Али, разговор са људима који су ту да вам помогну са телефоном који имате у рукама је увек одлична идеја. Хајде да их набројимо!

Ваш превозник

Ако икада имате проблема са мрежним „стварима“ - убацивањем и искључивањем података, падом позива, лошим сигналом или било чим сличним, компанија од које добијате вашу телефонску услугу су први људи које бисте требали назвати или послати е-пошту. Они би знали за све промене мрежа које би могле утицати на вас, а ако се појави проблем који утиче на многе њихове купце, они ће то покренути.

Проблеми са самим телефоном или питања о њему могу бити мало сложенија. Генерално, ако сте телефон купили у продавници вашег оператора или од овлашћене треће стране, превозник је компанија која ће вам требати да помогне. Већину пута лична посета је брз начин за решавање проблема. Ако бисте радије разговарали да подржите неки други начин, ево разних контакт података за велике америчке компаније.

АТ&Т

• Општа служба за кориснике: 800 331 0500 (7:00 до 22:00 по вашем локалном времену).
• Да бисте се распитали о новим услугама или надоградњи услуга: 888 333 6651 (пон. - пет. Од 7 до 23 сата, викендом од 7 до 22 сата по централном времену).
• Да бисте проверили статус наруџбе: 877 782 8870 (услуга у року од 24 сата).
• Подршка када сте ван САД: 1 916 843 4685 (24-часовна услуга и ово је бесплатан позив са вашег телефона).
• Подршка за особе са инвалидитетом: 866 241 6568 (глас), 866 241 6567 (ТТИ). Ово су оба броја од 24 сата.
• Подршка путем Твиттера: @аттцарес.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/АТТ.

Такође можете да разговарате са АТ&Т представником користећи страницу подршке за АТ&Т Вирелесс.

Спринт

• Општа служба за кориснике: 888 211 4727 (постпејд) 855 639 4644 (припејд).
• Нова услуга или опрема: 866 275 1411.
• Подршка када сте ван САД: 888 226 7212 (Порторико и Девичанска острва САД), 817 698 4199 (међународни број).
• Подршка путем Твиттера: @спринтцаре.

Парапатибилидад цон ел идиома еспанол.

За опције онлајн ћаскања посетите Спринт странице подршке.

Т мобил

• Сва питања и проблеми са службом за кориснике: 611 (са вашег Т-Мобиле телефона), 877 746 0909 (са другог телефона).
• Подршка када сте изван САД-а: 505 998 3793 (бесплатно са Т-Мобиле телефона).
• ТТИ услуга за питања подршке: 877 296 1018 (од 3 до 22 сата по пацифичком времену)
• Подршка путем Твиттера: @тмобилехелп.
• Подршка путем Фацебоока:.фацебоок.цом / ТМобиле.
• Подршка путем Гоогле+: + Т-Мобиле

За опције онлајн ћаскања посетите странице за подршку Т-Мобиле.

УС Целлулар

• Сва питања и проблеми са службом за кориснике: 611 (са вашег америчког мобилног телефона), 888 944 9400 (са другог телефона), 866 872 4249 (пословни купци). Ови бројеви су доступни од 6 до 23 сата по централном времену.
• Подршка путем Твиттера: @усцеллуларцарес.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/УСЦеллулар.

Да бисте преко Интернета послали подршку агенту за подршку, посетите странице за подршку у САД-у.

Веризон

• Сва питања и проблеми са службом за кориснике: 611 (са телефона Веризон), 800 922 0204 (са другог телефона).
• Подршка путем Твиттера: @взвсуппорт.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/веризон.
• Подршка путем Гоогле+: + Веризон.

Парапатибилидад цон ел идиома еспанол

За подршку особама са инвалидитетом погледајте портал Веризон о услугама приступачности.

Да бисте разговарали са мрежним представником, посетите Веризон портал за подршку.

Да бисте се распитали о новој услузи или надоградњи услуга, посетите Веризон онлајн помоћни портал.

Ко вам је направио телефон?

Ако имате проблем и нисте телефон купили у продавници мобилне телефоније или у продавници трећих произвођача или продавца, мораћете да се обратите компанији која га је направила ради отклањања проблема или било каквих проблема са гаранцијом. Да бисте видели ко је направио ваш телефон, обично је очигледно, само га преокрените и погледајте ко се налази на полеђини. Ако користите Гоогле телефон, требало би да разговарате са Гооглеом уместо са стварном компанијом која га је произвела. Разговор са особном подршком неће бити опција већину времена, изузетак су Самсунг и њихове Самсунг Екпериенце продавнице, па ево како да ступите у контакт ако сте у САД-у

Гоогле

• Гоогле ради нешто другачије за позиве подршке за Некус. Уместо да позиваоци остану на чекању, користите интернетски образац да ставите ред у ред и они ће вас назвати. Пронађите овај образац овде. Алтернативно, можете сам назвати подршку на 855 836 3987.
• За упите наруџбе из Гоогле Сторе-а: 855 836 3987 (24-сатна подршка).
• За подршку за куповину на Гоогле Плаи-у: 855 836 3987 (24-часовна подршка).
• Некус центар за помоћ.

ХТЦ

• Све упите у корисничку подршку: 866 449 8358.
• Подршка за ХТЦ Сторе: 888 216 4736.
• Подршка путем Твиттера: @хтцуса.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/хтцуса/.
• Подршка путем Гоогле+: + ХТЦ
• Подршка путем онлајн ћаскања: ХТЦ подршка.

ХТЦ такође има опсежну веб страницу за подршку са обимом опција и често постављаних питања за све њихове производе и апликације. Можете га посетити овде.

Хуавеи

• Све упите у корисничку подршку: 888 548 2934 (енглески и шпански, понедељак - петак од 8 до 21 час, викендом од 10 до 18 сати по централном времену).
• Подршка путем Твиттера: @хуавеимобиле.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/хуавеимобиле.
• Подршка путем Гоогле+: + ХуавеиМобиле.

Хуавеи поседује наменску веб страницу за подршку заједно са обрасцем за контакт. Погледајте овде.

ЛГ

• Све упите у корисничку подршку: 800 243 0000.
• Овде закажите састанак са корисничком подршком.
• Подршка путем онлајн ћаскања: ЛГ подршка.
• Подршка путем Твиттера: @лгус.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/ЛГУСА.
• Подршка путем Гоогле+: + ЛГУСА.

ЛГ има опсежан мрежни портал испуњен опцијама подршке за телефоне и њихов софтвер. Погледајте овде.

Моторола

• Све упите у корисничку подршку: 800 734 5870 (од понедељка до петка од 7 до 22 сата, викендом од 9 до 18 сати, по централном времену).
• Овде користите мрежни алат за решавање проблема.
• Подршка путем онлајн ћаскања: Директна веза.
• Подршка путем Твиттера: @Мото_УСА.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/моторола.
• Подршка путем Гоогле+: + Моторола.

Погледајте веб странице и заједницу за подршку компаније Моторола овде.

Самсунг

• Сва питања у вези са корисничком подршком: 800 САМСУНГ.
• Самсунг даљинска подршка: Самсунг Смарт Тутор.
• Информације о подршци у продавници: Самсунг сервисни центри.
• Подршка путем Твиттера: @СамсунгУС.
• Подршка путем Фацебоока: фацебоок.цом/СамсунгУС.
• Подршка путем Гоогле+: + СамсунгУСА.

Погледајте Самсунг опсежни портал за подршку на мрежи са опцијама за ћаскање и е-пошту уживо овде. Помоћ код постојеће наруџбе захтијева пријаву.

Као и увек, ту смо и можемо да вам помогнемо око било каквих проблема са Андроидом или одговорите на било која питања која имате. Наше контакт информације су у наставку.

• Контактирајте нас преко веб странице овде.
• Повежите се с нама путем Твиттера: @андроидцентрал.
• Повежите се с нама путем Фацебоока: фацебоок.цом/андроидцентрал.
• Повежите се са нама преко Гоогле+: + андроидцентрал.

Још један сјајан начин проналажења помоћи за многе уобичајене проблеме је путем форума. Овде ћете наћи одређени форум за свој уређај или можете поставити опште питање без пријаве овде. Наћи ћете пуно људи који знају баш све о Андроиду и вашем телефону и то је сјајан ресурс.

Можда ћемо зарадити провизију за куповину користећи наше везе. Сазнајте више.