Одговарајући на притужбе на иритацију коже од стране Фитбит Форце корисника, Фитбит је зауставио продају фитнес траке и врши опозив производа. Они плаћају поврат новца директно потрошачима за потпуну малопродајну цену Форце (130 УСД) и поставили су наменску веб страницу и позивни центар за обраду опозива.
Извршни директор Фитбита Јамес Парк рекао је да је "само 1, 7% корисника Форце пријавило било какву иритацију коже", да су резултати тестова показали "да су вероватно имали алергијски контактни дерматитис." Растући збор извештаја о иритацији коже вероватно је био фактор који је гурнуо компанију ка опозиву.
Саопштење:
Основао сам Фитбит 2007. године да бих помогао људима да воде здравије и активније животе. Одушевили смо ваш одговор на наше производе и посвећени задовољству купаца. Крајем прошле године почели смо продавати Фитбит Форце, наш најнапреднији трацкер активности. Недавно су неки корисници Форце-а пријавили иритацију коже. Иако је само 1, 7% корисника компаније Форце пријавило било какву иритацију коже, ми бринемо о сваком нашем купцу. У име целог Фитбит тима, желим да се извиним свима који су погођени.
Од почетка смо ову ствар схватили веома озбиљно. Ангажовали смо независне лабораторије и медицинске стручњаке да изврше детаљну истрагу. Ево шта знамо:
- Резултати независних испитивања нису пронашли проблеме са батеријом или електричним системима.
- Резултати испитивања показују да корисници вјероватно имају алергијски контактни дерматитис.
- Сви материјали за употребу уобичајено се користе у производима широке потрошње. Међутим, неки корисници могу реаговати на никл присутан у нехрђајућем челику који се користи у уређају. Други корисници ће вероватно доживети алергијску реакцију на материјале који се користе у каишу или на лепке који се користе за састављање производа.
Сада смо научили довољно да предузмемо даље акције. Престали смо продавати Форце и одлучили смо да спроведемо добровољни опозив. Потрошачима нудимо поврат новца по целокупној малопродајној цени. За додатне информације у вези са опозивом, поставили смо наменску страницу на нашој веб локацији и позивни центар на 888-656-6381.
За нашу Форце заједницу будите сигурни да радимо на нашем трацкеру нове генерације и ускоро ћемо објавити вести о томе.
Хвала вам на вашој непрекидној оданости и подршци.
С поштовањем, извршни директор и суоснивач Јамес Парк-а
Извор: ФитБит
Можда ћемо зарадити провизију за куповину користећи наше везе. Сазнајте више.
