Негде у Калифорнији у последњих годину или две, негде између Пало Алта и Моунтаин Виева током развоја сигурносног система Нест Сецуре, готово сигурно је изговорено следеће:
"Зар не бисмо требали набрајати да Нест Гуард има уграђен микрофон?" А неко други му је одговорио "Не. Не користимо га ни за шта."
И у фебруару 2019. године, док су се Нест и Гоогле спремили да објаве да ће Нест Гуард тастатура стећи способност да служи као портал за Гоогле Ассистант - то јест, можете да разговарате са њом и да ће вршити радње преко Гоогле-овог гласовног помоћника - неко Готово сигурно је рекао: "Знате, никада нисмо споменули да Нест Гуард има микрофон. Можда би требало да направимо малу кривицу само да бисмо одбацили неизбежне ситнице, јер, знате, то је 2019. година и приватност и сигурност су свима на уму и некако смо их овде разневјерили."
А неко други је рекао, "Како би било да га сахранимо у дну блога?"
Ни у једном тренутку пре тога, 4. фебруара, у коме је објављено да Гоогле Ассистант долази у Нест Гуард или је Нест или Гоогле обавестио било кога да је Нест Гуард све време имао уграђени микрофон. Није у корисничком приручнику. Није наведен на спецификацији на веб локацији Нест. (Иако је од тада ажурирано.)
Нест Сецуре користим више од годину дана. Одличан је систем кућног осигурања "уради сам". Али оно што су Нест и Гоогле урадили (или нису учинили) представља технолошку злоупотребу и не треба их занемарити.
Ево шта је написао стручњак за Нест производе Ерицк Лов у посту на Гоогле-у на блогу најављујући нову функцију 4. фебруара:
Признајмо: излазак кроз врата понекад може бити ужурбан. Између журбе да надмашимо саобраћај, пазимо да се обучемо за временске прилике и прођемо кроз своју листу обавеза, треба много да жонглирамо - и сви бисмо могли да користимо малу помоћ у поједностављивању наших рутина.
Од данас додајемо значајку Нест Сецуре да ради управо то: Гоогле помоћник ће бити доступан у вашој Нест Гуард, тако да му можете постављати питања попут: "Хеј Гоогле, да ли ми данас треба кишобран?" пре него што подесите аларм и изађете из куће. Нест Гуард су мозгови вашег Нест Сецуре-а; садржи тастатуру и све паметне снаге које покрећу систем. Обично се поставља на место са пуно саобраћаја (као што су улазна врата) што га чини корисним за долазак и одлазак.
Пред крај поста добили смо следећи одломак:
Гоогле помоћник на Нест Гуард-у је функција за пријављивање, а како та значајка постане доступна нашим корисницима, они ће добити е-пошту са упутствима како да је омогуће и укључе микрофон у Нест апликацији. Нест Гуард има један микрофон на уређају који подразумевано није омогућен.
Дакле, то је то.
Постоји озбиљан проблем са поверењем када је у питању технологија ових дана. То није ново, и нисам сигуран да је постало боље. Морамо бити у стању да верујемо овим компанијама да раде исправне ствари. Али опет и време нам доказују да смо погрешни на све глупе и збуњујуће начине.
И не бих се кладио у овај случај само што је ствар лоше интерне комуникације. Не би било први пут, а сигурно неће бити ни последње.
Рећи "извини" то овде заправо не решава - али који је други начин приговора?
Али то није изговор за 2019. То не може бити изговор за 2019. Не у компанији која је тако велика и снажна и важна као што је Гоогле, и шире, Нест. Не као компанија специјализована за производе који дословно сваким даном бдију над најинтимнијим деловима наших домова и наших живота. Реч "неопростива" једноставно је не смањује. А недостатак бијеса показује само колико смо ошамућени до компанија на које се свакодневно ослањамо злоупотребљавајући наше повјерење, било да је то намјерно или случајно. Или из непажње.
Шта да радим у вези с тим? Негде у Калифорнији одвјетник за класне акције постаје одушевљен. Неко припрема тужбу. Неко ће предложити да Гоогле треба бити кажњен и да сви требамо узети наше Нест Сецуре системе и бацити их у смеће.
Ништа од тога неће бити довољно, и искрено немам бољи одговор.
Али знам да случајно заборављајући споменути да производ има микрофон - и заборављајући га споменути за нешто попут године и по - није нешто што би Гоогле и Нест требало да слегну раменима.
