Баш као што је одређено прилагођавање употреби било ког новог рачунара - чак и једног са истим оперативним системом - Цхромебооковима је потребно мало свежег размишљања и мало времена да бисте се упознали са већином корисника. Иако вам се ово можда не чини много различито, ако се спремате да Цхромебоок дате пријатељу члана породице који није баш велики обожавалац промена у њиховој технологији, можете очекивати да ће ствари постати мало посрнули у првим данима и недељама док у основи поново уче како користити рачунар. И док можда нећете моћи да преузмете сваки појединачни позив о томе како то или оно учинити, постоји неко ко је ту стално да вам помогне.
Зове се помоћ за Цхромебоок помоћ, а ту је да вам помогне.
Ако ви или ваша вољена особа требате помоћ око проналажења нове машине, само се упутите до фиоке апликације - иконе с девет квадрата на којој је била икона Виндовс на њиховом старом рачунару - и видеће зелену икону са знаком питања који тупо гласи: Помоћ. Кликом на ову икону отворићете апликацију за помоћ Цхромебоок-а, која је део корисничког приручника, део наставника и део техничке подршке. Можете да прегледате приручник по темама или да потражите одређени проблем помоћу траке за претраживање на врху апликације.
Одељак „Ново у Цхромебооковима“ десно на врху нуди упутства корак по корак за подешавања тастатуре, креирање или отварање датотека, прикључивање флеш дискова или премештање ствари са другог рачунара. Постоје и детаљније теме за ствари попут апликација, медија и штампања, што може бити лепљив проблем за многе нове кориснике Цхромебоока.
Последња категорија на листи је „Реши проблем“, где можете доћи да испробате и решите Цхромебоок пре него што позовете помоћ. Овде постоји неколико категорија голих костију које вам помажу да решавате проблеме који нису обухваћени њиховим сопственим одељком - попут проблема са интернетом у одељку „Добивање интернета“ - а затим на дну одељка - и сваког другог одељка - повезница је на Цхромебоок Централ, Гоогле помоћни форум за Цхромебоок. Ако имате проблем - или чак ако само тражите препоруке за веб апликације - форум је непроцењив алат за помоћ у прилагођавању вашој новој машини.
Када све друго не успе, можете затражити помоћ стварног човека, захваљујући неколико алата. Прво, у доњем левом углу веб апликације налази се бета алатка која гласи „Питања? Контактирајте нас“. Можете да кликнете на ово и ако је Гоогле агент доступан за веб ћаскање, можете да покренете Хангоутс цхат са техничком подршком и они ће вам помоћи да разговарате преко вашег проблема - чак можете да делите свој екран са њима тако да виде тачно оно што ви урадити.
Ако ниједан агент није на мрежи, погледајте веб локацију Цхромебоок помоћи која садржи тастер „Контактирајте нас“ у горњој десној траци који вас води до 24 -7 разговора уживо, а током радног времена можете затражити телефонски позив, ако више волите да разговарате да куцате.
