Самсунг је најавио свог Бикби дигиталног асистента са Галаки С8 и С8 + у априлу 2017. Тада смо у нашем прегледу телефона назвали Бикбијем „подхлађеним“ - то је било подцјењивање. Бикби Воице није био доступан ни код лансирања, тако да су вам остали Бикби Хоме, Бикби Висион и неке основне функције подсетника. Самсунгове амбиције су биле огромне, а иако су сви били оштри према Бикби-у због његових пропуста, у најмању руку је добила предност сумње с обзиром да су многе обећане функције тек требале да буду примењене.
Касније те године добили смо Галаки Ноте 8, много након што је Бикби Воице лансирао мале фанфаре. Бикби је био само фуснота у најави телефона и уопште није био присутан у његовом маркетингу - и као производ није представљао обавезујући део искуства Ноте 8. Прегледао сам Галаки С9 са само неколико реченица у којима се спомиње да Бикби постоји и да га може онеспособити - то је све што је заслужено. Чак и са вишемесечним додатним радом, Бикби Хоме је и даље био спор, Бикби Воице је био гломазан, а "паметне" проактивне функције у основи нису постојале.
Није се много променило.
Како потпуно онемогућити Бикби
У покушају да проширим своје хоризонте и будем у току са трендовима, веома добро пратим телефоне које користе „обични“ људи. Сваки пут када излазим из куће, гледам које телефоне људи користе и како их користе. Питам своје пријатеље и породицу свакојака питања о њиховим навикама на паметном телефону. Између Галаки С8 / С8 +, Ноте 8 и С9 / С9 +, Самсунг је продао преко 100 милиона уређаја који имају Бикби дугме и имају помоћника. Ипак за сву употребу телефона коју сам приметио и питања која постављам не видим и не чујем од некога ко користи Бикби. Врло ненаучна анкета мојих напредних следбеника на Твиттеру показује да је Бикби више пункт него ишта друго. Да, људи користе Бикби - Самсунг има бројеве који то доказују - али он није нарочито распрострањен.
Чињеница да су људи заборавили на Бикби била је позитивна за Самсунг.
Као што звучи тужно, чињеница да су људи у великој мери заборавили на Бикби-а била је позитивна за Самсунг. Чим је компанија капитулирала и дала корисницима избор да потпуно онемогуће Бикби, престала је бити тачка разговора када су разговарали о Самсунговим телефонима - што је добра ствар, јер је расправа била изузетно негативна.
Та врста указује на суштински проблем Бикбија у овом тренутку, мимо чињенице да он није нарочито сјајан као производ. Чак и да се то драматично побољша, нико то органско не би сазнао - јер су га већ само онеспособили и нема апсолутно никакву намеру да му дају другу шансу. Иако Самсунг и даље развија Бикби, он се сада игра у свету у којем људи или немају појма да постоји или су имали лош први утисак и више се нису вратили. Слично као што је Аппле суочио са Сири током првих неколико година, пред нама је смешна узбудљива битка за превазилажење толико лоше перцепције јавности.
Бикби није успео да уђе у јавну свест онако како то раде помоћници, Сири и Алека.
Гоогле-ов асистент, Аппле-ова Сири и Амазонова Алека успели су да пређу преко линије до опште свести потрошача у релативно кратком времену. Бикби није успео да направи исту врсту скока током 18 месеци са три главна покретања телефона која нуде софтвер. У неком се тренутку почињете питати да ли је Самсунг задовољан што одржава Бикби на његовом врло пешачком темпу развоја, или има ли уопће неку вриједност у томе што му даје снажан потисак унатраг у односу на просјечну особу која данас купује врхунски телефон. (И сигуран сам да не мислите да је звук који покреће Бикби начин да то учините.)
Док крећемо на представљање Галаки Ноте 9, 9. августа, питам се шта ће, ако уопште, бити стављен на Бикби. Потпуно се очекује да ће Самсунг наставити са плутањем са овом функцијом, укључујући Бикби дугме и истакнуто постављање као део искуства на почетном екрану. Али не бих се изненадио да у најави нисмо чули ни Бикбија. А можда је то и најбоље док Самсунг не покаже огроман скок у квалитети за много лошег дигиталног асистента.
